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Casos de negocio.

Lo que se entregó, cómo cambió el trabajo y un ejemplo de cómo se ve.

Creación de un departamento de llantas

Sector: transporte de carga. Flotilla de 300 a 500 unidades (caso anónimo)

Diseñamos y pusimos en operación el departamento de llantas de una flotilla que no contaba con procesos definidos.

Aplica a tu negocio si tienes personal en ruta o en campo sin un método común.

Antes
Sin procesos definidos
Hoy
13 procesos y 11 indicadores
Se entregó
  • 13 procesos documentados
  • Manual y 3 formatos de campo
  • 11 indicadores definidos
Ver servicio y proceso de Creación de un departamento de llantas
Aplica a tu negocio si
tienes personal en ruta o en campo sin un método común.
Servicio
Procesos y operación: diseño de un departamento completo.
Producto entregado
  • 13 procesos documentados. Cada uno define responsable, frecuencia y siguiente paso.
  • Manual y 3 formatos de campo. Técnicos y supervisor trabajan con un mismo criterio.
  • 11 indicadores definidos. Permiten medir el desempeño del servicio.
Proceso
Partimos del valor para el transportista, diseñamos el modelo operativo y la organización, definimos procesos y responsables, creamos formatos y manual, y lo pusimos a operar en campo.
Paquete completo
  • Arquitectura integral del departamento: cadena de valor, modelo operativo, organización, procesos, plano del servicio, ciclo de vida, decisiones técnicas y comerciales, quién responde por cada proceso y hoja de ruta del piloto.
  • Manual operativo y reglas de negocio.
  • 3 formatos de campo: semaforeo, calibración y servicio.
  • 4 objetivos y 11 indicadores de gestión.
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Ejemplo de entregableFicha de proceso
Alcance
Una ficha por proceso: quién lo hace, cada cuándo y qué sigue.
Lo que logra
Que todos trabajen igual, sin depender de la memoria de alguien.

Ejemplo con datos ficticios. No es el entregable del cliente.

Aplicación web para clientes de flotillas

Sector: llantas y servicios a flotillas. GreenTire

GreenTire cuenta con una aplicación web donde cada cliente consulta sus unidades, sus llantas y sus movimientos.

Aplica a tu negocio si tus clientes necesitan consultar el estado de su servicio sin llamarte.

Antes
Formatos en papel que llegaban por WhatsApp
Hoy
Un panel por cliente, en operación
Se entregó
  • Un panel para cada cliente
  • Cada llanta en su posición
  • Un plan para la versión 2
Ver servicio y proceso de Aplicación web para clientes de flotillas
Aplica a tu negocio si
tus clientes necesitan consultar el estado de su servicio sin llamarte.
Servicio
Web y aplicaciones: desarrollo de una aplicación a la medida.
Producto entregado
  • Un panel para cada cliente. Sus unidades y movimientos, en un solo lugar.
  • Cada llanta en su posición. Con semáforo de desgaste para ver su estado de un vistazo.
  • Un plan para la versión 2. Lo aprendido en la primera versión ya está priorizado.
Proceso
Construimos la primera versión, la auditamos y convertimos lo aprendido en un plan priorizado para la segunda.
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Ejemplo de entregablePanel por cliente
Alcance
Una vista por cliente con sus equipos, su estado y su historial.
Lo que logra
Que tu cliente consulte cómo va su servicio sin llamarte.

Ejemplo con datos ficticios. No es el entregable del cliente.

Captura de formatos con IA y aprobación humana

Sector: llantas y servicios a flotillas. GreenTire

En lugar de capturar cada formato a mano, el equipo revisa y aprueba la información que la IA extrae de las fotografías.

Aplica a tu negocio si tu equipo vuelve a capturar a mano formatos en papel.

129fotos de formatos en una sesión de trabajo
2reportes de seguimiento en esa sesión
1sesión por semana, por lo menos
Se entregó
  • Un método de captura
  • Bitácora por lote
  • Hallazgos para el supervisor
  • Reportes de seguimiento
Ver servicio y proceso de Captura de formatos con IA y aprobación humana
Aplica a tu negocio si
tu equipo vuelve a capturar a mano formatos en papel.
Servicio
Automatización e IA: captura y conciliación de formatos de campo.
Producto entregado
  • Un método de captura. Cada lote sigue el mismo procedimiento, con una ficha por cliente.
  • Bitácora por lote. Queda registro de lo capturado y de lo que falta aclarar.
  • Hallazgos para el supervisor. Llantas en rojo y presión baja, señaladas para actuar.
  • Reportes de seguimiento. Cada sesión deja el estado de lo revisado y lo que falta por atender.
Proceso
La IA lee las fotos y las concilia contra la base. Lo que no se puede leer con claridad se marca como discrepancia, y una persona revisa y aprueba antes de capturar.
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Ejemplo de entregableRevisión de formatos
Alcance
Cada sesión pasa los formatos en papel a datos, marca lo dudoso y deja reportes de seguimiento.
Lo que logra
Menos captura a mano, y nada se registra sin que una persona lo apruebe.

Ejemplo con datos ficticios. No es el entregable del cliente.

Sitio web con reservas en línea

Sector: medicina estética. Ajna Aesthetics, med-spa en Colorado, EE. UU.

Un estudio de reciente apertura cuenta hoy con sitio propio y reservas en línea.

Aplica a tu negocio si atiendes por cita.

Antes
Sin sitio propio
Hoy
Reservas en línea con Vagaro
Se entregó
  • Una oferta ordenada
  • Reservas en línea con Vagaro
  • Datos ordenados para Google
Ver servicio y proceso de Sitio web con reservas en línea
Aplica a tu negocio si
atiendes por cita.
Servicio
Web y aplicaciones: sitio web y SEO local.
Producto entregado
  • Una oferta ordenada. Sus 8 categorías de tratamiento, claras en un solo sitio.
  • Reservas en línea con Vagaro. Una sola ruta para reservar, con teléfono como respaldo.
  • Datos ordenados para Google. Negocio, servicios y zona atendida, publicados en el sitio.
Proceso
Ordenamos la oferta antes de diseñar, construimos el sitio con su manual de marca, integramos las reservas y lo preparamos para búsquedas locales.
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Ejemplo de entregableSitio web y reservas
Alcance
Tu oferta ordenada en un sitio propio y una sola ruta para reservar.
Lo que logra
Que tu cliente encuentre lo que ofreces y agende sin llamar.

Ejemplo con datos ficticios. No es el entregable del cliente.

30 minutos, sin costo.

Sin compromiso. Si no te conviene un diagnóstico, también te lo decimos.

  1. Nos cuentas qué quieres lograrTu operación, en tus palabras.
  2. Revisamos tu casoCon tu resultado, si lo compartes en la llamada.
  3. Te recomendamos el siguiente pasoUn Express, un Completo o ninguno.
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Antes de firmar no necesitamos tu información interna. ¿No eres quien autoriza? Trae a esa persona a la llamada. ¿Prefieres escribir?

¿Es tu caso? Lo vemos en la llamada.

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